Organisatie

Cliëntenraad

Waarom een Cliëntenraad (CR)?
De Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) bepaalt dat elke zorginstelling verplicht is een Cliëntenraad (CR) in te stellen om de gemeenschappelijke belangen van de cliënten / patiënten van de zorginstelling te behartigen. Via de CR krijgt de cliënt een stem bij het vaststellen van het beleid dat de belangen van de patiënten raakt.
Het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis hecht grote waarde aan de mening van de patiënt en heeft aan de WMCZ voldaan door medio 2006 een CR in te stellen.

Cliënten
Met cliënten bedoelen we iedereen die om wat voor reden dan ook te maken krijgt met Het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis. Dat zijn zowel (potentiële) patiënten en hun familie als bezoekers.

Wat doet de Cliëntenraad?
De CR behartigt de gemeenschappelijke belangen van de patiënten in Het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis en brengt gevraagd en ongevraagd advies uit aan de directie. Via informatie van het ziekenhuis en de cliënten probeert de CR inzicht te krijgen in de kwaliteit van de zorgverlening, zodat er waar nodig actie kan worden ondernomen.

De leden van de Cliëntenraad
  • Jan Lagendijk (voorzitter)
  • Jan Leen den Dikken (vice-voorzitter)
  • Cock van der Velden - van der Ende (secretaris)
  • Christa van Dieren - Korevaar (penningmeester)
  • Guyon Labouchere (lid)
  • Jan Goedegebuur (lid)
  • Wilma de Bruine (lid)

De leden zijn benoemd door de directie via een sollicitatieprocedure. De zittingsduur is drie jaar. Verlenging met maximaal twee periodes is mogelijk. Bij de samenstelling van de CR is rekening gehouden met een afspiegeling van de bevolking en de regionale spreiding van het cliëntenbestand van Het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis.

Wat is de werkwijze van de Cliëntenraad?
De CR verzamelt informatie die nodig is voor de vervulling van zijn taak. De patiënten, maar ook het ziekenhuis zelf vormen hierbij een belangrijke bron van informatie. Ongeveer acht keer per jaar komt de CR in vergadering bijeen. De CR volgt het ziekenhuisbeleid en houdt de belangen van de patiënt scherp in het oog. In zijn jaarverslag legt de CR verantwoording af over zijn functioneren. De CR kan gevraagd en ongevraagd advies uitbrengen. Daarnaast heeft de CR ook verzwaard adviesrecht.

 Adviesrecht (gevraagd)

 Over o.a. de volgende zaken heeft de CR adviesrecht:

  •  een wijziging van de doelstelling of grondslag
  •  het verbreken of aangaan van duurzame samenwerking met een andere instelling
  •  het algemeen beleid over het leveren van zorg aan de patiënten
  •  belangrijke wijzigingen in de interne organisatie
  •  begroting en jaarrekening
  •  het benoemen van personen die rechtstreeks de hoogste zeggenschap zullen uitoefenen bij de leiding van de arbeid in de instelling

Adviesrecht (ongevraagd)
Over zaken waarbij de belangen van de patiënten in het geding zijn, kan de CR ook ongevraagd advies uitbrengen.

 Verzwaard adviesrecht

 Over o.a. de volgende zaken heeft de CR verzwaard adviesrecht:

  •  voedingsaangelegenheden van algemene aard
  •  het algemene beleid op het gebied van veiligheid, gezondheid of hygiëne
  •  het algemene beleid op het gebied van geestelijke verzorging en maatschappelijke bijstand
  • recreatie- en ontspanningsmogelijkheden
  •  vaststelling of wijziging van voor cliënten geldende regelingen
  •  vaststelling of wijziging van een regeling inzake de behandeling van klachten van cliënten
  •  aanwijzen van leden van de cliëntenraad

In 2010 heeft de CR geadviseerd ten aanzien van:
1. Begroting 2010 en Meerjarenbegroting 2011-2012 Het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis.
2. Oprichting nieuwe ondersteunende dienst Kwaliteit & Veiligheid door splitsing van de afdeling Control.
3. Businesscase betreffende meerdere bouwinitiatieven.
4. Benoeming lid Raad van Toezicht.
5. Evaluatierapport Broodbuffetwagen.

De CR bracht ongevraagde adviezen uit over de volgende onderwerpen:
1. Patiëntveiligheid: de cliëntenraad is pleitbezorger van het melden van incidenten door patiënten.
2. Patiënttevredenheidsonderzoek 2010: aandachtspunten voor het verbeterplan, die betrekking hadden op de patiëntveiligheid, klantvriendelijkheid en de privacy van cliënten.

De speerpunten voor 2012 zijn:
1. Patiëntveiligheid en -tevredenheid.
2. Maaltijdvoorziening.
3. Klantgerichtheid.
4. Geboortecentrum.
5. Voordracht voor een lid van de Raad van Toezicht.

Voor informatie over de speerpunten in 2011 verwijzen wij u naar het jaarplan 2011. Dit kunt u, tezamen met het jaarverslag 2010 hieronder downloaden.

  Jaarverslag 2010 - Jaarplan 2011

Individuele klachten
Voor individuele klachten over een afdeling van het ziekenhuis of een medische behandeling geldt een speciale klachtenregeling. Hierin speelt de CR geen rol. De CR krijgt via de klachtenfunctionaris wel inzicht in de aard van de klachten. Laat uw stem horen in uw belang!

Voor alle zaken die van algemeen belang zijn voor de cliënten van Het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis kunt u bij de CR terecht. Wij vinden het belangrijk uw mening te horen. Uw reactie kan er toe bijdragen dat de zorg nog meer wordt afgestemd op de behoeften van de cliënt van het ziekenhuis. Hebt u een advies of opmerking over een onderwerp dat de behandeling, verpleging en / of ondersteuning kan verbeteren, laat dit dan weten aan de CR per post, e-mail of telefoon. Uw boodschap wordt beantwoord

Adresgegevens Cliëntenraad
Telefoon: (0187) 60 75 88
E-mail: clientenraad@vanweelbethesda.nl
Postadres:
Het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis
Ambtelijk secretariaat cliëntenraad
Postbus 153
3240 AD Middelharnis

NIEUWS
28.02.2012
Begin deze week is het splinternieuwe Medisch Centrum Brielle aan de Amer 21 in gebruik ge... Lees verder
13.02.2012
Het laboratorium van Het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis opent met ingang van maandag 5 maart... Lees verder
04.01.2012
Ons prikpunt in Den Bommel gaat verhuizen! Tot op heden kon u op maandag- en donderdag... Lees verder